Regulament Campanie "Extragaranție Vodaland +1
Art. 1. Organizatorul campaniei
Organizatorul campaniei promoționale „Extragaranție Vodaland +1 an” este societatea VODALAND BALKAN SRL, persoană juridică română, cu sediul social în A1 Business Park, Aleea Constanza nr. 23, Unitățile L3 și L4, A1 km 13.5, Dragomirești-Deal, 077095, București, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J23/4867/2018, CUI RO34055329, reprezentată legal de Negru Dorel, denumită în continuare Organizator.
Vodaland Balkan SRL acționează în cadrul prezentei campanii în calitate de vânzător direct al produselor participante, prin platforma proprie de e-commerce vodaland.ro. Vodaland Balkan SRL este entitatea care acordă extragaranția descrisă în prezentul regulament și care răspunde de îndeplinirea acesteia față de clienți.
Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica regulamentul, cu obligația publicării versiunii actualizate cu cel puțin 24 de ore înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Modificările nu afectează drepturile clienților care au plasat comenzi înainte de intrarea lor în vigoare; acestora li se aplică versiunea regulamentului valabilă la data plasării comenzii.
Art. 2. Durata și aria de desfășurare
Campania se desfășoară pe teritoriul României, exclusiv prin platforma vodaland.ro, în perioada 15 iunie 2026 – 31 decembrie 2026. Organizatorul își rezervă dreptul de a prelungi această perioadă, cu anunțarea publică pe vodaland.ro cu cel puțin 24 de ore înainte de expirarea termenului în vigoare.
Campania se aplică exclusiv produselor achiziționate direct prin vodaland.ro. Nu sunt eligibile produsele cumpărate prin agenți de vânzări, prin magazine partenere (Dedeman, Leroy Merlin etc.) sau prin orice alt canal de distribuție în afara vodaland.ro.
Art. 3. Obiectul campaniei
Campania acordă clienților vodaland.ro o extragaranție comercială de 1 an pentru produsele eligibile, oferită de Vodaland Balkan SRL. Extragaranția începe la expirarea garanției legale de conformitate de 2 ani și are o durată de 1 an.
Garanția legală de conformitate nu face parte din prezenta campanie. Aceasta se aplică prin lege tuturor produselor vândute consumatorilor, conform OUG nr. 140/2021, indiferent de participarea la campanie. Extragaranția nu afectează și nu limitează drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate, ale cărei remedii sunt gratuite și se acordă de vânzător.
Extragaranția se acordă automat și gratuit, fără nicio acțiune suplimentară din partea clientului. Dovada achiziției este reprezentată de datele comenzii înregistrate în sistemul vodaland.ro, identificate pe baza datelor furnizate de client la sesizare.
Art. 4. Definiții
Garanția legală de conformitate reprezintă obligația legală a vânzătorului de a aduce produsul la conformitate fără costuri pentru consumator, prin reparare sau înlocuire, reducerea prețului ori restituirea acestuia, dacă produsul prezintă o lipsă de conformitate care devine evidentă în termen de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021.
Extragaranția Vodaland reprezintă o garanție comercială acordată de Vodaland Balkan SRL, cu durata de 1 an, care începe după expirarea garanției legale de conformitate. Pe durata extragaranției, Vodaland se angajează să remedieze defectele de fabricație apărute în condiții de utilizare normală, prin remediile prevăzute la Art. 8.
Clientul final este persoana fizică sau juridică care achiziționează produsul Vodaland prin vodaland.ro pentru utilizare proprie, nu în scop de revânzare.
Art. 5. Durata extragaranției
Extragaranția are o durată de 1 an și se aplică din ziua 731 până în ziua 1095 de la data livrării sau ridicării produsului.
Perioada extragaranției se prelungește cu durata de nefuncționare a produsului, calculată din momentul sesizării până la predarea efectivă a produsului reparat sau înlocuit.
Art. 6. Dreptul de participare
Beneficiază de extragaranție orice persoană fizică majoră sau persoană juridică legal constituită care a achiziționat cel puțin un produs eligibil conform Art. 7, prin vodaland.ro, în perioada campaniei, și îl utilizează conform destinației tehnice declarate.
Utilizarea produsului în afara parametrilor tehnici certificați (de exemplu, utilizarea rigolelor din clasa A15 în zone cu trafic de vehicule grele) invalidează extragaranția pentru produsul respectiv.
Art. 7. Produse participante la campanie
7.1. Produse incluse în extragaranție
Extragaranția de 1 an se acordă pentru următoarele categorii de produse Vodaland comercializate prin vodaland.ro:
a) Sisteme de drenaj: rigole din gamele EASY, BASE, PRO, MEGA, STAINLESS, MONO, BRIDGE, cămine de inspecție PIPE BASE și guri de scurgere pentru poduri;
b) Separatoare de grăsimi: variante GRP, PE și Inox;
c) Separatoare de hidrocarburi: OilBase GRP, cu și fără by-pass, și OilBaseH orizontale;
d) Rezervoare de apă pluvială GRP;
e) Stații de pompare SPAU;
f) Capace și grătare: fontă, compozit, plastic și oțel zincat;
g) Amenajare exterioară: pavele ecologice, geocelule, borduri gazon, geotextile și tuburi de drenaj.
7.2. Produse excluse din extragaranție
Nu beneficiază de extragaranție următoarele categorii:
a) Materiale consumabile cu durată limitată de utilizare: folii de mulcire, folii de seră, plase de umbrire și folii antiburuieni;
b) Accesorii mici și piese de fixare vândute separat: bride, garnituri și piese de legătură;
c) Kituri de irigare și produse similare cu funcționalitate sezonieră;
d) Produse vândute ca resigilate, recondiționate sau cu reducere ca urmare a unor defecte declarate și acceptate la vânzare.
În caz de dubiu cu privire la eligibilitatea unui produs, clientul poate solicita clarificări înainte de achiziție la adresa office@vodaland.ro.
Art. 8. Remedii în perioada de extragaranție
În cazul apariției unui defect de fabricație pe durata extragaranției, Organizatorul aplică următoarele remedii, în ordinea de mai jos:
a) Repararea produsului, în termen de maximum 15 zile calendaristice de la confirmarea sesizării;
b) Înlocuirea produsului cu unul similar sau cu caracteristici cel puțin echivalente, dacă repararea este imposibilă sau disproporționată, în termen de maximum 15 zile calendaristice;
c) Rambursarea integrală a prețului de achiziție, astfel cum reiese din datele comenzii, dacă niciuna dintre măsurile anterioare nu este posibilă, în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
Vodaland nu este responsabilă pentru costurile de demontare, transport sau reinstalare a produselor în cazul în care defectul constatat nu se încadrează în acoperirea extragaranției.
Art. 9. Excluderi din extragaranție
Extragaranția nu acoperă defectele sau deteriorările cauzate de:
a) Instalarea necorespunzătoare sau neconformă cu instrucțiunile tehnice Vodaland;
b) Utilizarea produsului în afara parametrilor tehnici declarați, inclusiv suprasarcini, presiuni sau debite ce depășesc specificațiile;
c) Deteriorări mecanice, fizice sau chimice datorate factorilor externi: impact, substanțe corozive nespecificate în fișa tehnică, acte de vandalism;
d) Uzura normală în exploatare, cum ar fi uzura suprafeței grătarelor în zone cu trafic intens;
e) Nerespectarea instrucțiunilor de întreținere și curățare periodică;
f) Modificări sau intervenții efectuate de persoane neautorizate de Vodaland;
g) Cauze de forță majoră: calamități naturale, inundații excepționale, cutremure, lovituri de trăsnet;
h) Produsele din categoriile excluse enumerate la Art. 7.2.
Art. 10. Procedura de sesizare
Pentru a beneficia de remediile prevăzute la Art. 8, clientul transmite o sesizare la adresa office@vodaland.ro, cu subiectul: GARANȚIE – [denumire produs] – [număr comandă].
Sesizarea trebuie să conțină datele necesare identificării comenzii în sistemul vodaland.ro (numărul comenzii sau adresa de email folosită la plasarea comenzii), o descriere a defectului constatat și a condițiilor în care a apărut, precum și fotografii ale produsului defect. Vodaland identifică datele de achiziție pe baza informațiilor furnizate, fără a fi necesară prezentarea facturii.
Vodaland răspunde în maximum 5 zile lucrătoare de la primirea sesizării complete, cu evaluarea situației și propunerea de remediu conform Art. 8.
Art. 11. Condiții de validitate a extragaranției
Pentru acordarea remediilor prevăzute în extragaranție, clientul trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:
a) A achiziționat produsul prin vodaland.ro în perioada campaniei;
b) Poate furniza datele de identificare ale comenzii: numărul comenzii sau adresa de email cu care a fost plasată;
c) Produsul a fost utilizat conform destinației tehnice și în parametrii declarați în fișa tehnică;
d) Produsul nu a fost modificat sau reparat de persoane neautorizate;
e) Defectul reclamat nu se încadrează în excluderile de la Art. 9.
Aceste condiții se aplică exclusiv extragaranției și nu limitează drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.
Art. 12. Limitarea răspunderii
Extragaranția Vodaland nu acoperă daune indirecte sau pierderi de profit rezultate din defectarea produsului. Răspunderea Organizatorului în baza extragaranției este limitată la valoarea produsului achiziționat, astfel cum reiese din datele comenzii din sistemul vodaland.ro.
Organizatorul nu acordă remediile extragaranției dacă clientul nu poate furniza datele de identificare ale comenzii, dacă produsul nu este eligibil conform Art. 7 sau dacă defectul se încadrează în excluderile de la Art. 9.
Art. 13. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal ale participanților sunt prelucrate de Vodaland Balkan SRL, în calitate de operator, în scopul gestionării sesizărilor de garanție și al îndeplinirii obligațiilor legale. Temeiul juridic al prelucrării îl reprezintă executarea contractului de vânzare și obligațiile legale ale Organizatorului. Datele se păstrează pe durata garanției legale de conformitate și a extragaranției, la care se adaugă termenele legale de arhivare aplicabile.
Participanții beneficiază de drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR): acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, exercitabile prin cerere la office@vodaland.ro. Autoritatea de supraveghere este ANSPDCP. Politica completă de confidențialitate este disponibilă la vodaland.ro/info/74-politica-de-confidentialitate.
Art. 14. Litigii
Eventualele litigii se soluționează în prima etapă pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile calendaristice de la sesizarea scrisă adresată Organizatorului la office@vodaland.ro. În lipsa soluționării amiabile, litigiile sunt supuse instanțelor judecătorești române competente. Consumatorii pot sesiza ANPC la adresa www.anpc.ro sau pot apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), disponibilă la https://anpc.ro/ce-este-sal/.
Art. 15. Încetarea campaniei
Organizatorul poate suspenda sau înceta campania înainte de termenul prevăzut în cazul unor evenimente de forță majoră sau al unor decizii legale obligatorii, cu anunțarea publică pe vodaland.ro cu cel puțin 24 de ore înainte, dacă circumstanțele o permit. Drepturile de extragaranție dobândite pentru comenzile plasate înainte de data încetării campaniei rămân valabile pe toată durata lor, cu excepția situației în care o decizie legală impune altfel.
